一人公司收款流程：報價、訂金、分期、對帳一次搞定

「案子做完了，客人說月底付；到了月底，他說下個月；下個月再問，他說最近比較忙，再等等。」

做接案、做一人公司的人，幾乎都遇過這種事。東西交出去了，客人也說很滿意，但錢就是遲遲不進來。你不好意思一直催，怕傷了關係、怕下次沒案子；不催，戶頭又一直等不到錢。最後的結果常常是：你一邊接新案子，一邊等舊案子的錢，越做越忙，現金卻越來越緊。

我是熊董，台灣川輝科技創辦人。我自己當過老闆，三年虧掉 700 萬；現在一個人加 AI，一年交付 2,000 萬以上的客製系統。我自己的客製開發，收款規則從第一天就寫進報價：分段收款，每一段交付完，應收就是零。這篇把我怎麼想這件事、一人公司可以怎麼照做，完整拆給你。接案收款會卡，問題通常不是客人壞，而是在報價那一刻就埋下了。好的收款流程是五個節點串起來的：報價單上就寫清楚付款條件；簽約收到訂金才開工；依交付的里程碑分段收款，讓每一段交付完應收都歸零；尾款綁定明確的驗收標準，而不是綁「客人覺得滿意」；最後每個月固定對帳一次。另外要分清楚兩件事：分期是讓客人把同一筆錢分幾次付，分段是每一段交付對應一筆錢。接案者真正需要的是分段，因為它讓你的工作和你的收入永遠對得上。

先承認：不好意思開口要錢，是很多接案者的真心話

我知道很多接案者不是不懂收款，而是不好意思。剛開始接案，客人願意給你機會就很感激了，哪敢一開口就要訂金？覺得先把東西做好，讓客人滿意，錢自然會來。這種想法很善良，也很常見。

而且有時候真的沒事。大部分客人都是講信用的，做完付款，很順利。所以你會覺得，何必把關係弄得那麼像在談生意。

但問題在於，你沒辦法事先知道哪一個客人會拖、會砍價、會在交付後突然說「這不是我要的」。而只要遇到一次，你付出的時間就可能完全收不回來。對一人公司來說，一個案子收不到錢，影響的不只是那一筆，是你接下來好幾個月的現金流。這件事的全貌，我在一人公司的現金流那篇講得比較完整。

而且我想說一個你可能沒想過的角度：把收款條件講清楚，其實是對客人的尊重。客人知道什麼時候要付多少、付了能拿到什麼，他也比較安心。模糊的條件，才是讓雙方都尷尬的來源。

收款會卡，多半是報價那一刻就埋下的

很多接案者的報價單只有三樣東西：做什麼、多少錢、什麼時候交。至於什麼時候付、怎麼付、付幾次、沒付怎麼辦，一個字都沒寫。這等於把收款這件事留到交付之後再談，而那正是你最沒有籌碼的時候。

一份好的報價單，收款相關的部分至少要有這幾個欄位：

欄位	要寫什麼	為什麼重要
付款節點	分幾段、每段在什麼時候付	讓客人事先知道，不會覺得突然
每段金額	每一段的金額或比例	避免交付後才討論怎麼分
每段交付物	這筆錢對應交出什麼	讓錢和工作一一對應
驗收標準	怎樣算完成、驗收期限多久	避免「再改一下」沒有盡頭
付款方式	匯款、刷卡、可否分期、手續費誰付	減少付款時的來回確認
逾期處理	未付款時暫停後續工作	給自己一個不用吵架的退路
範圍外追加	追加需求另外報價	防止範圍無限擴大

最後兩欄是最多人不敢寫的，但也是最重要的。「未付款時暫停後續工作」這句話不是威脅，是規則。寫在報價單上，客人簽了就是同意了；之後真的發生，你只是照規則走，不需要撕破臉。範圍追加的部分，常常跟收款糾纏在一起，客人一邊追加需求一邊拖款，那篇接案範圍一直被追加有更完整的寫法。

訂金要收多少？先想清楚它在保護什麼

訂金是很多接案者最猶豫的一關。收太多怕嚇跑客人，收太少又好像沒意義。我不給你一個固定的比例，因為每個行業、每種案子都不一樣。我給你一個判斷方式：訂金要保護的，是你開工之後到第一個交付之前，所投入的時間和成本。

假設你接一個案子，開工後的前兩週要先做需求訪談、規劃、可能還要先付外包或買素材，這些投入在第一個交付之前，客人都還看不到成果。如果客人在這段期間突然說不做了，訂金就是讓你不會白做的保障。所以訂金至少要能涵蓋這段期間的投入。

訂金還有另一個功能：它是客人「認真」的訊號。願意付訂金的客人，通常比較會準時提供資料、準時回覆、準時驗收。不願意付任何訂金的客人，往往也是最容易在中途消失的那一種。

如果你真的很難開口，有一個折衷的做法：把第一段切小。不一定要一開始就收一大筆，而是讓第一段只包含需求訪談和規劃，金額不高、時間很短，交付的是一份雙方確認過的範圍說明。客人付這一段的心理門檻低，你也確保了最前期的投入有回報；更重要的是，這份範圍說明之後會成為驗收和追加報價的依據。

開口的方式可以很簡單：「我的做法是收到訂金後排進行程，這樣可以保留時間給你的案子。」這是在說明你的工作方式，不是在跟客人要求什麼。

分期和分段，差在哪裡？

這兩個詞常常被混用，但它們保護的是完全不同的東西。

分期是付款方式：同一筆錢，讓客人分好幾次付。例如一個方案，客人可以刷卡分期，你一次或分次收到，但你的交付不會因此改變。這對客人來說是減輕一次付款的壓力，對你來說是讓客人比較容易下決定。

分段是交付和收款的對應：案子拆成幾個階段，每完成一個階段、驗收之後收一筆。例如需求確認後收一段、完成初版後收一段、正式交付後收最後一段。這對你來說是讓每一段的工作都有對應的收入，不會做了一大半卻一毛錢都沒收到。

兩者可以同時存在。川輝自己的做法就是兩種都有：客製開發是分段收款，每一段交付完應收為零；一人公司陪跑是一個月 NT$29,800，可以刷卡分期。前者保護的是交付風險，後者降低的是客人的付款門檻。

對接案者來說，最該先建立的是分段。因為分期只是讓錢比較好收，分段才是讓你永遠不會累積一大筆「已經做完、還沒收到」的應收帳款。

一個案子的收款節點，怎麼排？

把前面講的串起來，一個案子的收款流程大概會長這樣。

節點一：報價。 報價單上寫清楚分幾段、每段多少、對應什麼交付、驗收標準、付款方式和逾期處理。

節點二：訂金。 客人確認報價、簽約之後付第一段，你收到款項才正式排進行程、開始工作。

節點三：里程碑。 每完成一個階段，交給客人驗收，驗收通過後開請款，收到款項再進下一段。

節點四：尾款與驗收。 最後一段綁定明確的驗收標準和驗收期限。例如「交付後若在約定天數內未提出具體修改，視為驗收通過」，避免驗收無限期拖延。

節點五：對帳。 每個月固定一天，把所有進行中的案子、每一段的收款狀態整理一次。

用一個假設的例子走一遍：假設你接一個 12 萬的案子，分成三段。簽約時收第一段，你開始做需求和規劃；初版交付、客人確認後收第二段；正式交付、驗收通過後收最後一段。這樣不管案子在哪一個階段停下來，你已經做的工作都有對應的收入，最多只會損失「正在做、還沒交付」的那一段。

對帳與催款：每月一次，別等到想起來才做

很多接案者不是收不到錢，而是忘了收。案子一多，哪一段開過請款、哪一段還沒、哪一筆客人說會付但還沒進來，全靠腦袋記，記著記著就漏了。

我建議做一張很簡單的收款表，每個案子一列，欄位包括：客人、案子名稱、每一段的金額、交付日、請款日、約定付款日、實際入帳日、狀態。每個月固定一天，例如每月一號，花半小時把這張表更新一次，對照銀行入帳，把逾期的標出來。

逾期了怎麼催？我分成三個階段：

第一階段，到期前提醒。 約定付款日前幾天，傳一則簡短的訊息：「提醒一下，第二段的款項約定在某日，附上請款資訊。」很多拖款其實只是客人忘了，這一步就能解決大半。

第二階段，逾期後確認。 過了約定日還沒收到，詢問是不是付款流程有什麼問題：「想確認一下第二段款項是否已經安排？如果有需要補的文件可以跟我說。」用確認而不是指責的語氣。

第三階段，照規則暫停。 逾期一段時間還是沒有付款，就照報價單上寫的規則，暫停後續工作，並清楚告知。因為是事先寫好的規則，你只是在執行，不是在吵架。

這三個階段的訊息，可以事先寫成範本，到時候直接用，不用每次重新想怎麼開口。

把收款流程交給系統，你只負責判斷

一人公司的時間很寶貴，收款這種有固定規則的事，很適合交給系統。

報價單可以做成範本，付款條件、驗收標準、逾期處理都預先寫好，每次只要填案子的內容和金額。川輝自己的報價單，以前要花好幾個小時，現在是一鍵產出。如果你想做到這一步，可以參考接案者報價自動化：一鍵出報價單的做法。

收款表可以設定提醒，到期前自動提醒你、或自動發出第一階段的提醒訊息。對帳可以對照銀行的入帳明細，把已收、未收、逾期自動標出來。

但有一件事不要交給系統：第三階段的暫停決定，和任何需要跟客人溝通的協商。那牽涉到關係和判斷，要你自己來。系統負責記得、提醒、整理，你負責那幾個需要溫度的時刻。

常見問題

接案訂金收多少比較合理？

沒有一個所有行業都適用的比例。判斷方式是：訂金至少要能涵蓋你開工後到第一個交付之前的投入，包括你的時間和需要先付出去的成本。案子前期投入越多、或需要先付外包費用，訂金就應該越高。

客人堅持要先做完再付款，怎麼辦？

先了解原因。如果是擔心你做不出來，可以把案子切得更細，讓第一段很小、很快就能交付，用成果建立信任。如果客人只是不想承擔任何風險、而你也沒有其他保障，那就要評估這個案子值不值得接。不是每個案子都要接。

接案收款要開發票還是收據？

看你的登記型態。有登記公司或行號的，通常要開立發票；以個人身分接案的，處理方式不同，也會影響客人那邊的帳務。這部分建議直接問記帳士，並在報價時就跟客人確認他需要什麼憑證，避免交付後才發現開不出對方要的單據。

讓客人刷卡分期，手續費要誰付？

這是你可以自己決定的商業條件，重點是事先寫清楚。你可以選擇自己吸收，當作降低客人付款門檻的成本；也可以在報價中說明分期付款的條件。不管怎麼選，都在報價單上寫明，不要等客人付款時才講。

結語：收款不是交付後才開始的事，是報價那一刻就決定的事

接案收款順不順，在報價那一刻就決定了大半。把付款條件寫進報價單、收到訂金才開工、分段收款讓每一段交付完應收歸零、尾款綁驗收、每月對帳一次，這五個節點串起來，你就不用再一邊工作一邊擔心錢收不收得到。

如果你想把產品、定價、名單到現金流整套排好，一人公司陪跑的第四週，就是專門陪你把現金流和自己的底線定下來。