一個月導入一條流程：AI 陪跑每週在做什麼

「我們也想導入 AI。去年買了 AI 帳號給每個同事，也請人來上過一堂課，三個月後回頭看，還在用的大概只剩兩三個人，而且是拿來寫信。」

這是我在免費診斷時很常聽到的開場。老闆不是不努力，他花了錢、花了時間，也真的想讓公司變得更有效率。問題是，買工具和上課都停在「讓大家知道 AI 能做什麼」，中間少了一段：把 AI 放進公司某一條真實的流程裡，跑到它變成日常。

我是熊董，台灣川輝科技。我現在一個人加 AI，一年交付 2,000 萬以上的客製系統；在那之前，帶團隊做系統導入七年，超過 34 個案子、14 個以上產業。我整理的免費資源《AI 落地藍圖》被索取超過 2,400 次，說明想導入的人很多，卡住的人也很多。所以我設計陪跑導入時，只抓一個原則：一個月只做一條流程，月底那條流程要用你公司的真實資料跑起來，而且是你的人在跑、不用等你簽。AI 導入陪跑不是開課，是一對一：第一週診斷現況、挑出最值得做的那條流程；第二週把它畫成 AI Flow、把規則寫清楚；第三週用真實資料跑、邊跑邊修；第四週交給你的人，確認沒有你也能運轉。費用是 NT$29,800／月，三個月 NT$85,000；第一個月約定的流程如果沒有用真實資料跑起來，免費再陪一個月。

自己學 AI 也可以，這個想法沒有錯

先講句實在話。AI 工具的教學網路上到處都是，很多都是免費的；一個願意花時間的人，自己摸索幾個月，確實可以學會不少東西。如果你公司裡剛好有一個對 AI 很有熱情、時間又夠的人，讓他去學，是合理的選擇。

而且自己學有一個好處：你會更了解工具的極限，不容易被別人的話術唬住。

但多數中小企業卡住的地方，不在「會不會用工具」，在三個更現實的問題。第一，不知道先做哪一條流程，每個部門都有一堆想改的事，挑錯了就做半天沒人有感。第二，沒有人有時間把規則寫清楚，AI 要能接手，前提是規則寫得出來，而寫規則需要有人坐下來把現場怎麼做一步一步拆開。第三，做出來沒人接手維護，熱心的那個同事一忙或一離職，整套東西就停了。

這三個問題，靠上課解決不了。我在用了 ChatGPT 還是一樣忙那篇講過，工具和工作流是兩回事：工具讓一個人的某個動作變快，工作流讓一整件事不用人盯。陪跑要補的，就是從工具到工作流中間那一段。

AI 導入陪跑跟上課、顧問、客製開發差在哪？

很多老闆分不清楚這幾種做法，以為差別只在價格。其實它們解決的是不同的問題：

做法	在做什麼	誰動手	適合誰
上課	讓一群人知道 AI 能做什麼	學員自己回去試	想先建立基本認識
陪跑導入	一對一，一個月把一條流程用真實資料跑起來	你的人做，我陪著改	有明確痛點、要自己的人能接手
客製開發	依書面規格做一套系統	開發團隊做	流程已清楚、現成工具撐不住
企業顧問	陪老闆與 IT 做決策、審提案、排優先	不含執行	已有團隊或廠商，需要有人把關

陪跑的定位很清楚：**你的人在做，我陪著修。**我不替你把東西做完交給你，因為那樣做完之後，你的人還是不會；我也不只是講概念，因為講完你還是不知道怎麼開始。三種付費做法的費用與時間怎麼比較，我在AI 導入要花多少錢有完整的拆解。

老闆版陪跑：一個月四週在做什麼？

陪跑分兩種人，一種是公司老闆，一種是想成為超級個體的一人公司。先講老闆版。每條流程的狀況不同，實際每週的進度會調整，但順序大致是這樣：

第一週：診斷現況，挑出那一條流程

第一週不碰工具。我們會一起看公司現在的流程：哪些事每天在重複、哪些事卡在等人、哪些事錯了會很麻煩。目標是從一長串想改的事情裡，挑出這個月要做的那一條。

挑的標準是：發生頻率高、規則大致穩定、做完之後有人明顯有感、而且出錯的代價可以控制。很多老闆一開始想做的是最痛的那件事，但最痛的往往也最複雜，第一個月不適合。先挑一條做得完的，讓團隊相信這件事會成功，比什麼都重要。挑流程的判斷方法，在中小企業導入 AI 第一步有更完整的說明。

第二週：畫成 AI Flow，把規則寫清楚

第二週把這條流程畫出來：從哪裡開始、經過哪些步驟、每一步誰做、什麼情況要判斷、判斷的規則是什麼。這張圖就是公司的 AI Flow。

畫的過程中，最常發生的是發現「這一步其實沒有規則，都是某某人看情況決定」。這時候就要停下來，跟那個人一起把「看情況」拆成寫得出來的條件。寫得出來的交給 AI 和工具，寫不出來的留給人，但要讓系統先把資料整理好放在他面前。

第三週：用真實資料跑，邊跑邊修

第三週開始動手做，而且一定用真實資料。示範資料永遠跑得很順，真實資料才會暴露例外：格式不一致的訂單、少填欄位的表單、說法很口語的客人訊息。

這一週會修很多次。每修一次，規則就更清楚一點。我在旁邊陪的，主要就是這一段：判斷哪些例外該寫進規則、哪些該留給人處理、哪些代表流程本身要改。

第四週：交給你的人，不用等你簽

最後一週的目標是交接。負責這條流程的同事要能自己跑、自己處理常見的例外、知道出問題時去哪裡看。這條流程在日常運轉時，不需要等老闆簽核——需要老闆判斷的，要在第二週就設計成例外，而不是每一筆都送上來。

如果一條流程跑起來還是需要老闆每天按核可，它遲早會卡住。我在老闆每件事都要簽？把判斷拆成 AI Flow那篇講過這個坑：流程設計得再漂亮，只要依賴老闆隨時回應，就一定會停。

一人公司版陪跑：四週各做一件事

另一種是一人公司，想用 AI 把自己變成超級個體。一人公司要處理的不是部門流程，而是一個人怎麼撐起一門生意，所以四週的主題是固定的：

• 第 1 週：產品與定價。你到底在賣什麼、賣給誰、怎麼定價。
• 第 2 週：名單＋自動回覆。讓有興趣的人留下來，第一層問題自動回覆。
• 第 3 週：AI 工作流。把重複的工作交給 AI 和工具。
• 第 4 週：現金流與底線。算清楚每個月要賺多少、哪些事不做。

一樣是一對一，不是開課。

這四週的順序是刻意的。很多一人公司一開始就想做 AI 工作流，因為那最有趣、最有成就感；但產品和定價沒想清楚，自動化的只是一門還不成立的生意。所以先定產品，再接名單，然後才把重複的事交給 AI，最後用現金流和底線把整件事收斂起來：一個月要賺到多少才撐得住、哪些案子再多錢也不接。第四週結束時，你手上應該有一個說得清楚的產品、一條會自己累積名單的線、幾件已經不用自己動手的重複工作，以及一個每天都能拿來對照的數字。

陪跑開始前，你要準備什麼？

陪跑能不能在一個月內跑出結果，很大一部分取決於開始前的準備。下面這幾項，越完整越好：

• 一條你最想改的流程，以及為什麼想改，說得出它現在每週花掉多少時間或造成什麼問題。
• 一個負責接手的人。老闆版一定要指定一位同事，他是第四週之後真正在跑這條流程的人。
• 真實資料的樣本。最近一兩個月的訂單、訊息、報價單或表單，越真實越好。
• 每週固定的時間。陪跑是一對一，需要你和負責的同事每週撥出固定時間。
• 願意改流程的心理準備。有時候問題不在工具，而在流程本身，要願意調整。

最常讓陪跑卡住的，是第二項。老闆自己很有熱情，但沒有指定接手的人，結果做出來的東西只有老闆會用，老闆一忙就停了。

什麼情況其實不適合陪跑？

陪跑不是萬用解。我在免費診斷給的結論只有四種：不用做、陪跑導入、客製開發、企業顧問。下面幾種情況，我通常不會建議陪跑：

不用做：你想改的那件事一個月才發生兩次、或每次規則都不一樣、或做完沒人維護。這種事不值得導入，花錢只是買一套沒人用的東西。

客製開發：流程已經很清楚，但量大到現成工具撐不住，或者需要跟現有系統深度整合。這時候需要的是一套照規格做的系統，客製開發 NT$300,000 起，依書面規格報價、分段收款。

企業顧問：公司已經有 IT 團隊或配合的廠商，缺的是有人陪老闆做決策、審提案、排優先順序。企業顧問 NT$80,000／月起，至少三個月，不含執行。

先判斷清楚是哪一種，比急著開始重要得多。

一個月後，怎麼判斷這條流程有沒有做成？

陪跑結束時，我不會用「做了多少功能」來判斷成果，而是看下面四件事。這也是你自己可以拿來檢驗的標準：

1. **它是不是用真實資料在跑？**不是示範、不是測試，是這週真的發生的訂單、訊息或報價，正在經過這條流程。
2. **是不是你的人在跑？**負責的同事每天在用，遇到常見例外自己處理得了，不需要每件事都回頭問。
3. **老闆有沒有被拿掉？**日常運轉不需要等你簽，只有事先設計好的例外才會送到你面前。
4. **省下來的時間說得出來嗎？**原本每週花在這件事上的時間，現在大概剩多少，負責的人自己講得出來。

四件事都做到，這條流程就算導入完成。只做到前兩件，代表流程能跑但還依賴老闆，要回頭調整例外的設計；連第一件都沒做到，就是前面說的情況——第一個月約定的流程沒有用真實資料跑起來，我免費再陪一個月，把它跑完。

很多老闆在第一條流程跑起來之後，會想馬上做第二條、第三條。如果選的是三個月，節奏一樣是一個月專心做一條，讓前一條真的穩定了再往下。一次開三條，最常見的結果是三條都只做到七分。

常見問題

AI 導入陪跑的費用是多少？

陪跑導入是 NT$29,800／月，三個月 NT$85,000，可以刷卡分期。第一個月約定的流程如果沒有用真實資料跑起來，免費再陪一個月。

一個月真的能導入一條流程嗎？

可以，前提是挑對流程，而且有人接手。第一個月挑的是頻率高、規則大致穩定、做得完的流程，不是最複雜的那一條。挑錯流程或沒有指定負責人，才是做不完的主因。所以第一週花在挑流程上的時間，看起來沒有在動手，其實是整個月最關鍵的一步；挑對了，後面三週才有東西可以修、可以跑、可以交接。

陪跑跟上 AI 課程有什麼不同？

上課是讓一群人知道 AI 能做什麼，回去自己試；陪跑是一對一，用你公司的真實資料，把一條流程做到由你的人在跑。陪跑不是開課，結束時要看到的是一條真的在運轉的流程。

陪跑結束後，流程壞了怎麼辦？

第四週的重點就是交接，讓負責的同事知道怎麼處理常見例外、出問題去哪裡看。如果想繼續導入下一條流程，可以接著陪跑；如果是需要長期維護的系統，那是另一件事，要先判斷是不是該走客製開發。

結語：先讓一條流程真的跑起來

AI 導入陪跑說到底只有一句話：**與其讓全公司都聽過 AI，不如讓一條流程真的不用人盯。**一條跑起來了，第二條就容易得多。

如果你還不確定公司該先做哪一條流程、或者陪跑到底適不適合你，可以先預約 30 分鐘免費診斷，我會直接告訴你是四種結論裡的哪一種。