退款政策
最後更新日期：2026-05-26
BRIGHTSTREAM TECHNOLOGY CO., LTD.（川輝科技）的服務多為客製化專案與顧問性質，本頁說明各類服務的退款基本原則。實際的退款條款仍以雙方簽訂之合約或工作說明書（SOW）為準。
1. 一日流程診斷（NT$30,000）
- 診斷日前 7 天以上取消：全額退款，扣除金流手續費（如適用）
- 診斷日前 3-7 天取消：扣除 30% 行政與排程成本後退款
- 診斷日前 3 天內取消：保留方案，可改期一次（90 天內）；不退款
- 診斷已執行：不予退款
- 無法服務：若評估後川輝認為您的情境不適合本服務，將主動全額退款
2. 客製化系統開發專案
客製化系統開發通常採分段付款（簽約金、里程碑款、驗收款）。退款條件依雙方合約所定終止條款與已執行階段認列：
- 簽約後、工作未開始：可依合約條款退回簽約金扣除行政成本
- 工作已開始：依已執行工時與已交付項目計算結算金額，多退少補
- 已完成驗收：原則不予退款，瑕疵修補依合約保固條款處理
具體終止與退款條款請以合約為準。雙方有任何爭議時，將先以善意協商為原則。
3. 長期顧問陪跑（月費制）
- 採月繳制，當月已收費用不退；得隨時通知終止下個計費週期
- 預付半年／全年享優惠者，依合約條款處理未到期月份退款
4. 線上顧問諮詢（/store 預約）
- 諮詢時段開始前 24 小時以上取消：全額退款，扣除金流手續費
- 24 小時內取消或缺席：不予退款，可改期一次（30 天內）
- 未使用之預付時數，購買後 6 個月內可申請退款
5. 電子報訂閱
電子報「熊董筆記」為免費訂閱，您可隨時於信件底部點擊「退訂」連結，或來信要求停止寄送。
6. 退款申請流程
- 來信 service@brightstream.com.tw 或透過 LINE 官方帳號聯繫，提供訂單資訊、付款方式與退款原因
- 川輝科技將於 3 個工作日內回覆審核結果
- 審核通過後，款項將依原付款管道退回；信用卡退刷通常 7-14 個工作日入帳，銀行轉帳通常 3-7 個工作日入帳
- 金流手續費（如 PAYUNi、信用卡退刷費）由實際發生方負擔
7. 聯絡我們
BRIGHTSTREAM TECHNOLOGY CO., LTD.（川輝科技股份有限公司）
Email：service@brightstream.com.tw
電話：04-3703-1033