為什麼別人的CRM你用沒效

為什麼別人的 CRM 很強，你用卻沒有用？市面上 CRM 眾多，有些功能強大、有些流程華麗，但導入後許多企業仍覺得「用不出效果」。問題不是系統，而是「不適合你」。

一、中小企業最常犯的錯：買了一套太高級的 CRM

高階 CRM 功能很多：

• 精準分眾
• 客戶旅程自動化
• 多系統整合
• 高度客製化 但問題是——沒有人力在用。

二、中小企業真正需要的是「剛剛好的 CRM」

你不需要複雜，而是需要：

1. 能提醒你該跟進誰
2. 能讓你維持客戶黏著
3. 能快速找到 VIP
4. 操作簡單、員工願意用
5. 自動串接資料

三、CRM 不適合你，不代表它不好

工具必須適合企業規模、流程、人力。 F1 賽車不是爛，只是不適合開去買菜。

四、結語

最好的 CRM 是你「真正用得起」的那一套，CRM 的目的不是增加複雜度，而是提升營收、減少流失、讓團隊變聰明。