許多企業都有同樣的困惑：「明明網站很漂亮、內容很完整，但詢問量就是上不來。」，真正的問題可能不在設計，而在訊息傳達 。
一、客戶不在乎你的品牌故事，他在乎的是自己的問題
企業網站最常見的錯誤是第一屏就在講：
- 我們的理念
- 我們的願景
- 創辦人的故事
- 公司的價值觀 客戶第一次來訪時沒有耐心看這些。他們只想知道： 「你能不能解決我的問題？」
二、你的網站沒有講清楚：你比別人強在哪裡？
高度競爭市場下，客戶永遠會比較。他們想知道：
- 你是否更快？
- 你是否更準確？
- 你是否更便宜？
- 你的服務是否更完整？ 有效的差異化必須具體、有證據、有案例、有數據，而不是單純形容詞堆疊。
三、CTA 缺失：網站沒有「下一步」，客戶自然不會行動
許多網站內容很完整，但 CTA (Call to Action) 幾乎不存在。 常見問題包括：
- CTA 位置太少
- CTA 按鈕不明顯
- 聯絡流程複雜
- 沒有引導訪客採取任何行動
CTA 的強弱，會直接決定詢問量高低。
四、網站資訊架構沒有照「客戶思考順序」設計
客戶的決策邏輯是固定的：
- 你能不能解決我的問題？
- 你是否比別人更可靠？
- 你的方案值不值得？
- 我要怎麼聯絡你？ 但許多網站是反過來呈現：理念 → 介紹 → 圖片 → CTA（很下面）。 這會造成理解門檻上升，客戶自然離開。
五、真正高轉單網站具備的三大條件
- 訊息清楚、簡單、不繞圈子
- 證據充分、差異化明確
- 行動明確、有策略性 CTA
六、結語
網站不轉單，原因不是沒做好，而是訊息沒有講對。當網站能對應客戶的思考邏輯，並用最短時間告訴客戶你能替他解決什麼問題，它自然會成為企業最強的銷售工具。