川輝科技怎麼接案：從免費診斷到上線的每一步

「你們的流程是怎樣？是不是要先付一筆顧問費，然後派業務來開三次會，最後給我一份看不懂的報價單？」這是很多老闆第一次聯絡我時，劈頭就問的一句話。問的人通常不是在刁難，而是被嚇過。他可能付過訂金、開過很多次會、看過一份厚厚的需求文件，最後拿到一套沒人用的系統，或者一套永遠「再兩週就好」的系統。所以他想先知道：找你，接下來到底會發生什麼事。

我是熊董，川輝科技的創辦人。我帶團隊做系統導入七年，經手超過 34 個案子、橫跨 14 個以上的產業；現在是一個人加上 AI，一年交付 2,000 萬以上的客製系統。這篇我不講我們多厲害，只把接案的每一步攤開，讓你在聯絡之前就知道自己會走過哪些關卡、在哪裡可以停。

先講結論：川輝科技接案只有一個入口，就是我本人線上進行的 30 分鐘免費診斷。診斷的結論只有四種——不用做、陪跑導入、客製開發、企業顧問——而「不用做」出現的次數比你想的多。決定要做之後，每一件事都先寫成書面規格再報價；客製開發分段收款，每一段交付完，你的應收就是 0；上線之後，同一件事繼續跑才叫維護，新的需求重新走導入或開發。這整套流程的設計只有一個目的：讓你在任何一個點停下來，都不會白花錢、也不會被綁住。

你對系統廠商的接案流程有戒心，這是對的

我先站在你這邊。會問「你們流程是怎樣」的老闆，通常已經吃過虧，而那些虧多半不是技術問題，是流程問題。

最常見的情況是這樣：先付一筆不小的訂金，規格在會議裡越談越大，大家都覺得「先做再說」，做到八成開始卡關，這時候錢已經付了大半，要停也不是、要繼續也不是。另一種是交付了，但上線那天才發現員工根本不會用，回頭想改，對方說那是新需求，要另外報價。還有一種更極端的：我接過一個醫美品牌，他們的系統被前一家建了好幾年，從來沒有上線過。我做的第一件事不是重寫，是先把原始碼和資料拿回來，再重做。

所以你真正該問的，不是「這家便不便宜」，而是「這個流程有沒有讓我在每一個點都有退路」。這也是我把川輝的接案方式設計成現在這樣的原因。

第一步：30 分鐘免費診斷，我到底在看什麼？

診斷是線上進行、我本人親自看，不是業務、不是助理。因為每個月我能親自看的時間有限，名額也有限，所以做法是先約，時間再喬。

我會請你帶一件事來，不是帶一整張願望清單。很多老闆第一次來，會想把公司所有的問題一次講完，從報價講到庫存講到人資。這樣三十分鐘一定講不完，而且講完了我也沒辦法給你任何有用的結論。帶一件你最痛、最常發生的事來就好。

針對那一件事，我會問四個問題：

• 這件事一個月發生幾次？每次花多少時間？
• 現在是誰在做？他離職或請假那天會怎樣？
• 做錯的話最壞會發生什麼事？多久追得回來？
• 現在用什麼工具？Excel、LINE、紙本，還是已經有系統？

問完這四題，大部分情況我就知道這件事該往哪裡走。我最常講的一句話是「這個不要做」。照我這些年的經驗，十件老闆想自動化的事，大概兩件值得寫系統、五件用現成工具就好、三件根本不該碰——一個月只用兩次的、每次規則都不一樣的、做完沒人維護的。這幾種事做出來，通常比不做還累。

來之前你可以先準備兩樣東西，診斷會快很多：一是那件事最近一次發生時的真實單據或對話截圖，二是現在經手這件事的人怎麼描述它。老闆講的流程跟員工實際做的流程，常常不是同一件事，而差異本身就是線索。

所以你從診斷帶走的，一定是一個結論加上理由。就算結論是「不用做」，你也省下了接下來幾個月評估廠商的時間。

診斷的四種結論，各自接下來會發生什麼

這是整個流程裡最重要的分岔點。四種結論對應四種完全不同的合作方式，我不會因為你看起來預算多，就把你往貴的那一條推。

結論	通常是什麼情況	接下來會發生什麼
不用做	頻率低、規則還在變、現成工具就夠	告訴你用什麼工具或怎麼調流程，到此結束
陪跑導入	流程清楚，但公司裡沒有人能推動	一個月導入一條流程，你的人在跑，不用等你簽
客製開發	現成工具接不住，流程本身是你的競爭力	先寫書面規格，依規格報價，分段交付分段收款
企業顧問	已經有 IT 或廠商，缺的是做決策的人	陪你和 IT 審提案、排優先順序，不含執行

陪跑導入是一個月 NT$29,800，三個月 NT$85,000，可以刷卡分期。它適合的是「知道要做什麼，但每次都推不動」的公司。我會先診斷現況、給你公司的 AI Flow，然後一個月導入一條流程。重點是那條流程上線後是你的人在跑，而不是每一步都要等你核可。另外有一個約定：第一個月我們講好的那條流程，如果沒有用真實資料跑起來，我免費再陪一個月。

客製開發是 NT$300,000 起，依書面規格報價。企業顧問是每月 NT$80,000 起、至少三個月，我陪老闆跟 IT 做決策、審廠商的提案、排優先順序，但不包含執行。這幾種做法的價格、時間跟適合誰，我在AI 導入要花多少錢那篇比得更細。

你會發現四種結論裡，有一種是「不收錢就結束」。這不是姿態，是因為一件不該做的事被做出來，最後吃虧的是兩邊：你花了錢，我交付了一套不會被用的東西，那個案子對我來說也是失敗。

決定要做之後：規格、報價、分段收款怎麼走？

如果結論是客製開發，下一步不是報價，是寫規格。

書面規格裡面要有什麼

我寫的規格不是功能清單，是「誰在什麼時候、按了什麼、系統要給出什麼」。它通常包含這幾樣東西：現在的流程長什麼樣子、上線後的流程長什麼樣子、每個畫面要填哪些欄位、遇到例外狀況怎麼處理、以及驗收時要用哪幾筆真實資料測、測到什麼結果才算過。

規格寫完會跟你一起逐條確認。這一步很花時間，但它是雙方的保險：寫在裡面的，我一定要做到；沒寫在裡面的，就不算在這次的範圍內。很多爭議都出在「我以為這個本來就包含在裡面」，而規格就是把這句話消滅掉的工具。

報價依規格，收款依交付

報價是照規格算的，不是照「感覺這個案子多大」算的。接著整個案子會切成幾段，每段有自己的交付物和驗收條件，每段交付完、你驗收過，才收那一段的錢。所以在任何時間點，你的應收都是 0——你不會為一個還沒拿到的東西付錢，我也不會做到一半才發現收不到款。雙方的風險都被限制在一段之內。

這套做法的細節，包括規格要寫到多細、分段要怎麼切，我整理在客製化系統開發要注意什麼。

照你們自己的流程做，而不是讓你遷就系統

規格的另一個用意，是逼我們先搞懂你們實際怎麼工作。我接過一家印刷廠，他們之前花了超過百萬、買了兩套 ERP，都用不起來。第三套我們照他們自己的流程做，員工採用率從不到兩成到九成以上；原本手算報價要 30 分鐘，變成自動估價；訂單漏接趨近 0。前兩套不是功能不夠，是要員工改掉自己的做事方式去配合系統，而員工的選擇是不用。

上線之後：維護跟新需求怎麼分？

上線不是結束。系統只要還在跑，就會遇到資料異常、權限調整、人員異動，這些需要有人顧。

川輝的系統維護是每月 NT$20,000，而且只接我們自己做過的系統。原因很直接：一套我不知道是怎麼寫的系統，我沒辦法承諾它出事時多快修好，硬接就等於拿你的營運在賭。

維護跟新需求的分界只有一句話：同一件事繼續跑，叫維護；新的事，叫導入或開發。報表的欄位壞了、某個人的權限要調、上游資料格式變了要跟著改，這些是維護。想多接一個通路、多做一張新報表、把另一個部門也拉進來，這是新的事，會重新評估、重新寫規格。這條線劃清楚，你不會遇到維護費變成無限許願池，也不會遇到每改一個字就被另外收一次錢。維護費到底怎麼算才合理，可以看系統維護費怎麼算才合理。

那別人做的系統壞了怎麼辦？先免費診斷評估。有時候結論是修得起來、值得修；有時候像前面那個醫美品牌，結論是先把東西拿回來、再重做。我也接手過一個影音平台，原本的廠商交付不了，我們接手後三個月做完 18 項功能。接手之前一定先評估，這一步不收錢。

川輝科技評價怎麼看？比起推薦語，看這三件事

你上網搜尋任何一家廠商的評價，看到的多半是對方自己放的推薦語。那些東西都要打折，包括我的。我比較建議你在聯絡任何一家廠商之前，拿這三件事去問：

第一，問他做過什麼流程、結果是什麼數字。 不是問「做過幾個案子」，是問具體的結果。以我們來說，一個甜點品牌訂單處理時間減少 88%、人為錯誤率減少 99%、會員回購增加 400%；一家冷凍機械廠原本 LINE 一天 50 到 80 則訊息沒人負責，做完後訊息漏接趨近 0、業績成長 23%。能講出數字跟情境的，才是真的做過。

第二，問他會不會叫你不要做。 一家什麼都說「可以做」的廠商，通常也不會告訴你哪些做了沒用。我最常講的就是「這個不要做」，因為少做一件不該做的事，比多做一件該做的事更省錢。

第三，問付款節奏跟交付有沒有綁在一起。 先付大筆訂金、尾款綁在模糊的「上線」，這種結構出問題時你沒有籌碼。分段交付、分段收款，是最基本的保護。

也順便講清楚我們不做什麼：不開課、不做 IP 代操、不賣課程或社群會員，也不保證你的營收會成長。系統能做的是讓流程不漏、讓人省時間、讓數字看得見，營收是你的生意本身決定的。至於我為什麼會變成現在這種一個人加 AI 的做法——三年虧掉 700 萬，最貴的一課是「一直擴編」——那段故事我寫在熊董是誰。

常見問題

川輝科技的免費診斷真的不收錢嗎？會不會之後一直被推銷？

不收錢，30 分鐘、我本人線上進行。診斷的結論有四種，其中一種是「不用做」，那種情況我們聊完就結束。你帶走的是一個結論加上理由，要不要往下走由你決定。

公司規模很小，也可以找川輝科技嗎？

可以，規模不是門檻，事情本身才是。小公司更常落在「不用做」或「陪跑導入」，因為很多事用現成工具串起來就夠了。一人公司想把自己變成超級個體的，也有一對一的一個月陪跑。

客製開發一定要 30 萬以上嗎？預算不夠怎麼辦？

客製開發是 NT$300,000 起，依書面規格報價。如果預算還沒到，通常代表這件事現在更適合陪跑導入：先用現成工具把流程跑順，等流程穩了、真的接不住了，再談客製，那時候規格也會清楚得多。

介紹朋友找川輝科技，有分潤嗎？

有。介紹陪跑成交，分成交金額的 25%；介紹客製開發成交，分 10%。都是在客戶付款之後才付，不是成交就先付。

好的接案流程，是讓你隨時可以停

挑廠商的時候，大家都在比誰的功能多、誰的價格低。但真正決定你會不會受傷的，是流程：你在哪一個點可以喊停、喊停時手上有什麼、付出去的錢有沒有對應到拿到手的東西。川輝的每一步都照這個邏輯設計——先判斷該不該做，再寫規格，再分段交付，上線後把維護和新需求分清楚。

如果你手上正好有一件卡了很久的事，不確定該做系統還是根本不用做，帶著那一件事來，我們用 30 分鐘免費診斷把它講清楚。