企業需要 AI 顧問嗎？顧問費怎麼算、什麼時候該找

「我們應該要找個 AI 顧問吧？大家都在講 AI，我們什麼都還沒做。」

說這句話的老闆，心裡通常有一種被落下的焦慮。同業在講、媒體在講、員工也在問，公司卻還沒開始。找個顧問來，至少代表有在動。

我是熊董，台灣川輝科技創辦人。帶團隊做系統導入七年，超過 34 個案子、14 個以上產業，我自己也提供企業顧問的服務。但我最常跟老闆講的一句話是：「這個不要做。」包括顧問也是。我的答案是：企業需不需要 AI 顧問，看的是你缺「判斷」還是缺「執行」。如果公司已經有 IT 人員、手上有好幾家廠商的提案，卡在不知道該選哪個、先做哪個、提案合不合理，那顧問的價值很高，因為他賣的就是判斷。如果你連第一條流程都還沒開始，缺的是有人帶著團隊把事情做出來，那找顧問只會多一份漂亮的報告，陪跑導入或直接開發更划算。顧問費常見的算法是按月或按專案，川輝的企業顧問是每月 NT$80,000 起、至少三個月，不含執行。

AI 顧問到底在做什麼？跟系統商有什麼不同？

先承認你想找顧問的直覺有道理。AI 的東西變化很快，工具一大堆，每家廠商都說自己最適合你，老闆自己很難判斷。找一個站在你這邊、沒有要賣你特定產品的人幫忙看，這個想法是對的。

但要先搞清楚顧問的角色。以川輝的企業顧問為例，我們做的是三件事：陪老闆和 IT 做決策、審廠商的提案、排優先順序。我們不做的是執行，不寫系統、不幫你操作工具、不代替你的員工跑流程。

這個界線很重要。顧問的價值在於他不賣你東西，所以他給的建議不會因為想賣某個產品而偏掉。但也正因為他不執行，他的建議最後要靠別人落地，可能是你的 IT、可能是你找的廠商。如果公司裡沒有人能接住顧問的建議，那顧問講得再好，也只會停在會議室裡。

找顧問還是找系統商，我在找系統商還是找顧問那篇有更完整的分工說明。簡單說，系統商負責把東西做出來，顧問負責確保你做的是對的東西。

AI 顧問費怎麼算？常見的三種方式

顧問費的計算方式，大致有三種。

第一種是按時計費。用多少時間付多少錢，適合只需要偶爾諮詢、問題很明確的情況。好處是彈性，缺點是你會開始算時間，想問的問題憋著不問，顧問也不容易真正理解你的公司。

第二種是按月計費。每個月固定費用，在約定的範圍內持續陪你做決策。川輝的企業顧問就是這種，每月 NT$80,000 起，至少三個月。至少三個月的原因很簡單：第一個月在理解你的公司和現況，第二個月開始能給出有份量的判斷，第三個月才看得到決策落地後的結果。只做一個月，通常只會得到一份診斷，看不到後面。

第三種是按專案計費。針對一件具體的事，例如一次廠商選型、一份數位轉型的規劃，談一個總價。適合目標很明確、有清楚結束點的情況。

不管哪一種，你都要問清楚：費用包含什麼、不包含什麼。最常見的誤會是，老闆以為顧問費裡包含了執行，結果顧問交了一份建議，老闆發現還要另外花錢找人做。

那顧問費值不值得？我建議用「避免的錯誤」來算，而不是用「得到的報告」來算。假設你接下來要從兩家廠商裡選一家做系統，合約金額不小。如果選錯了，代價不只是合約金額，還包括做到一半發現不合用、要重來的時間，員工被折騰一輪之後對新系統的抗拒，以及這段期間原本可以改善卻沒改善的流程。跟這些比起來，花幾個月的顧問費讓人幫你審提案、問對問題，通常是划算的。

反過來，如果你接下來的決定金額不大、做錯了隔個月就能改，那花顧問費就不一定划算，你自己試、自己調，學到的東西可能更多。

什麼時候該找 AI 顧問？什麼時候不用？

下面這張表，可以幫你判斷自己現在需要的是哪一種協助。

你現在的狀況	你缺的是什麼	比較適合的協助
有 IT 人員，手上有好幾家廠商提案，不知道選哪個	判斷	企業顧問
想導入 AI，但不知道從哪一件事開始	起點和方向	30 分鐘免費診斷，再決定
知道要改哪條流程，但沒人有空帶著做	執行和陪伴	陪跑導入
流程很獨特，現成工具套不上	專屬系統	客製開發
事情很少、規則常變、做完沒人維護	什麼都不缺	不用做

我自己做診斷時，結論只有四種：不用做、陪跑導入、客製開發、企業顧問。企業顧問只是其中一種，而且通常不是最多人需要的那一種。很多中小企業的問題，其實不是缺判斷，是缺一個人帶著把第一條流程跑起來。這種情況找顧問，你會拿到一份很有道理的建議，然後沒有人去做。

各種做法的費用和時間怎麼比，可以接著看AI 導入要花多少錢，那篇把三種做法的價格和適合誰攤開來講。

該找 AI 顧問的五個訊號

如果你的公司出現下面這些情況，找顧問通常是值得的：

• 你同時收到兩家以上廠商的 AI 或系統提案，看不出差別在哪，也不知道價格合不合理。
• 公司有 IT 人員，但他們的時間都被日常維護吃掉，沒有人在想下一步該做什麼。
• 你已經做過一兩次導入，結果不如預期，想知道問題出在哪，下一次怎麼避免。
• 好幾個部門都有想做的事，你不知道該先做哪一個，每個主管都說自己的最重要。
• 你要做一個金額不小的決定，例如換系統或大型開發，想在簽約前有人幫你從頭看一次。

這五個訊號有一個共同點：你面前已經有選項，缺的是判斷哪個選項對。如果你面前連選項都還沒有，那第一步不是找顧問，是先把公司的現況和最痛的那件事搞清楚。數位轉型第一步該做什麼，可以參考中小企業數位轉型第一步。

找了 AI 顧問之後，第一個月該期待看到什麼？

很多老闆找了顧問，一個月後不知道錢花到哪裡去了。為了避免這種情況，你可以在開始前就跟顧問講好，第一個月要交出什麼。

比較合理的期待是三樣東西。第一，一份現況的整理：公司現在有哪些系統、哪些流程、資料散在哪裡、誰在負責。這份東西本身就有價值，因為很多公司從來沒有人完整整理過。第二，一份優先順序：接下來該先做哪一件、為什麼、哪些先不要做。第三，對手上提案的意見：每一份提案的優缺點、該問廠商哪些問題、價格的合理範圍要怎麼判斷。

如果一個月後，你拿到的只是一份 AI 趨勢的簡報、一堆工具的介紹，或者一份跟你公司沒什麼關係的通用建議，那就要停下來談一談了。顧問的價值在於他理解你的公司之後給出的判斷，不是他知道多少 AI 工具。

第二個月和第三個月，期待的東西會不一樣。第二個月，顧問應該開始陪你處理具體的決策：跟廠商開會時坐在你旁邊，幫你問出提案裡沒寫清楚的地方；內部討論優先順序時，幫你把每個部門的需求放在同一個標準下比較。第三個月，你應該看得到至少一個決策已經落地，例如選定了廠商、簽了寫得清楚的合約、或者第一條流程已經在動。如果三個月過去，公司裡什麼都沒有改變，只多了幾份會議紀錄，那這次合作就要好好檢討。

還有一點要注意：顧問不是來替你做決定的。他給你判斷的依據和建議，但最後拍板的是你。如果你期待顧問幫你扛下所有決定，那合作很容易變成互相推責任。

顧問、內部 IT、廠商，三方怎麼分工才不會互推？

找了顧問之後，公司裡會同時有三種角色在處理同一件事：外部顧問、內部 IT、執行的廠商。分工沒講清楚，最常見的結果是互相推。廠商說規格是顧問定的，顧問說執行是廠商的事，IT 夾在中間，最後問題又回到老闆桌上。

比較清楚的分工是這樣：顧問負責「該不該做、先做哪個、選誰做」，也就是方向和取捨；內部 IT 負責「公司現有的系統和資料長什麼樣子」，也就是事實和現況；廠商負責「把確定要做的東西做出來」，也就是執行和交付。老闆負責最後拍板，以及在三方意見不同時做決定。

這個分工要在一開始就寫下來，最好寫進每一方的合約或工作說明裡。尤其是驗收：誰負責確認廠商交付的東西符合需求？如果是顧問，他要參與到什麼程度？如果是 IT，他有沒有時間？這一題沒講清楚，到驗收那天就會發現每個人都以為是別人的事。

如果公司裡沒有 IT，這個三角就少了一角，顧問要兼顧理解現況，廠商也要多花時間訪談。這種情況下，找一個能同時診斷和帶著執行的角色，往往比分開找顧問和廠商更有效率。

找 AI 顧問前，先問自己的三個問題

在你打電話給任何一位顧問之前，先回答這三個問題。

第一，我想解決的是什麼？如果答案是「跟上 AI」，那太模糊了。試著寫成一句具體的話，例如「我們有三家廠商的提案，不知道選哪一家」或「業務部門的報價流程太慢，想知道該怎麼改」。

第二，顧問給了建議之後，誰負責執行？如果公司裡沒有人能接，那你需要的可能不是顧問，是能執行的人。

第三，我願意為了判斷花多少錢？顧問費買的是避免做錯決定。如果你接下來要做的決定，做錯的代價不大，那可能不值得花顧問費；如果做錯的代價是幾十萬甚至更多，那花一點錢請人幫你看，通常很划算。

這三個問題回答完，你通常就知道自己該找顧問、該找執行的人，還是其實什麼都不用找。

常見問題

AI 顧問和上 AI 課程有什麼不同？

課程教的是通用的知識和工具用法，顧問處理的是你公司的具體決策。上完課你會知道 AI 能做什麼，但不一定知道你的公司該先做什麼。川輝不開課，我們做的是針對你公司的診斷、陪跑、開發和顧問。

小公司需要 AI 顧問嗎？

多數小公司不需要長期顧問。小公司的問題通常比較單純，缺的是有人帶著把第一條流程做出來，而不是複雜的決策。先做一次診斷，確認問題在哪裡，再決定要不要找顧問。

企業顧問一定要簽三個月嗎？

川輝的企業顧問至少三個月，因為第一個月在理解公司，後面才給得出有份量的判斷，也才看得到決策落地的結果。其他顧問的合作方式各不相同，簽約前問清楚期間和交付內容。

AI 顧問會幫忙執行嗎？

要看合約。川輝的企業顧問不含執行，我們陪老闆和 IT 做決策、審提案、排優先順序。如果你需要有人動手做，陪跑導入或客製開發才是對應的服務。

顧問賣的是判斷，先確認你缺的是不是判斷

一句話收斂：AI 顧問值不值得找，取決於你缺的是判斷還是執行。面前有選項但不知道怎麼選，找顧問；面前連選項都沒有，或者知道要做但沒人做，找其他的協助會更划算。

如果你不確定自己屬於哪一種，帶著你最想解決的那件事來找我聊 30 分鐘免費診斷，結論可能是顧問，也可能是不用做。