一個小專案之後，他們把整個集團交給我
上一篇講的 AI 模擬系統，是 DCDC 第一次找我，一個 8 週的專案。
那個案子做完之後，DCDC 做了一個決定：把整個集團的系統，交給川輝重做。
DCDC 是台灣最大的生髮集團——5 個院區、2 個品牌、北中南，200 多人。這不是一個「再做一個專案」的決定，是把整個集團的營運命脈交出來。我一直覺得，這種信任不是靠提案簡報贏的，是靠第一個小專案、實實在在交付出來的。
痛點：5 個院區，各說各話
DCDC 的問題是規模長出來的。5 個院區，每一個都自己長出一套做事方法：排班用 Excel、客戶資料散在不同地方、跨院區的數據完全不互通。一個病人從 A 院轉到 B 院，療程紀錄接不起來。每個月行政要彙整 5 間院區的數據做報表，要花整整一週。
院區各自都沒做錯什麼。錯的是——它們之間沒有一種共同語言。
連鎖醫美的痛點，從來不是「沒有 ERP」。是市面的 ERP 都不貼合連鎖醫美的真實流程：醫師評分要對到月度業績要對到獎金要對到薪資，介紹人＋上刀人員＋醫師三方分潤要可追溯，特殊術式有特殊獎金組件，跨院區資料同步要不能洩漏。
我們做的事：讓 5 個院區說同一種語言
我幫 DCDC 量身做了全系統數位化升級。最終後台有 20 個模組，覆蓋四大塊：
總覽：儀表板（含 8 院區 / 員工 / 評分總覽）、我的專區、使用手冊。
日常作業：行事曆、日報上傳、月度業績彙總、醫師評分（術後評分自動聚合到業績與獎金）、獎金基數、手術獎金組件（不同術式不同分配規則）、出勤管理、請假管理。
人事管理：醫師管理、人員管理、組織架構、年資加給。
營運管理：營收管理、庫存管理、薪資管理（從獎金引擎一鍵產草稿到 CSV 匯出）。
系統管理：權限、稽核、配置。
從業務流的角度看：醫師術後在手機填日報 → 評分自動聚合到月度業績 → 業績乘以院區基數 + 醫師年資加給 + 手術獎金組件 = 薪資草稿 → 主管審核 → 匯出 CSV 給會計。從「填日報」到「薪資撥款」全在一套裡跑完，中間沒有人工抄寫。
成果
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 系統整合 | 5 套 → 1 套統一平台 |
| 跨院區客戶資料同步 | 100% |
| 管理層決策 | 從「看月報」→「看即時洞察」 |
| 後台模組 | 20 個（橫跨日常作業／人事／營運／系統） |
這個關係，還在進行
DCDC 的 ERP 到今天仍是現在進行式——系統持續隨集團營運迭代。而我們也正在為 DCDC 做 AI 模擬系統的第二階段（個性化生成 + 多角度預覽 + 與既有 ERP 客戶資料打通）。
從一個 8 週的小專案 → 整個集團的系統 → 下一階段的 AI——這就是我想讓每個客戶看到的：跟川輝合作不是做完一個案子就結束，是一個會一直長大的關係。
DCDC 集團負責人怎麼說
「同等級裡，川輝的專業度跟信任度是最高的。專業、迅速、客製化。」 — DCDC 集團負責人
熊董的話
多院區的連鎖診所，最貴的成本往往不是看得到的——是 5 個院區各用各的方法、數據對不起來、管理層永遠在看落後一個月的報表。
我做的不是「給 DCDC 一套 ERP」。是讓一個集團，終於能用同一種語言思考。
〔上一章 → /case-studies/dcdc〕